MAKLUMAT JAWATAN
1. Customer Service Agent (Agen Khidmat Pelanggan)
KELAYAKAN MEMOHON
1. Diutamakan 1-2 tahun pengalaman bekerja dalam e-dagang, fintech atau industri perbankan
2. Mahir dalam komunikasi bertulis (e-mel) dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia
3. Berusaha untuk mencapai dan melebihi KPI dan SLA yang ditetapkan untuk Operation queues
4. Boleh disesuaikan dengan persekitaran pantas
5. Mengambil tanggungjawab untuk menyelesaikan isu pelanggan dari hujung ke hujung
6. Seorang kerja pasukan yang baik, sikap positif dan bersemangat untuk belajar
Sila baca kelayakan memohon yang lengkap seperti iklan jawatan kosong yang disediakan oleh majikan.
SKOP & TANGGUNGJAWAB KERJA
1. Menyediakan maklumat yang tepat, sah dan lengkap untuk produk SeaMoney (SPayLater)
2. Mengendalikan aduan pelanggan, menyediakan penyelesaian dan alternatif yang sesuai dalam had masa; susulan untuk memastikan penyelesaian
3. Kenal pasti isu bil/pembayaran pelanggan dan bekerjasama dengan pihak berkepentingan dalaman untuk menyediakan penyelesaian
4. Ikut prosedur komunikasi, garis panduan dan dasar serta mempunyai kecekapan tinggi dalam komunikasi Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia bertulis
5. Mengendalikan projek ad-hoc dan sebarang tugas lain yang diberikan.
Sila baca Skop dan Tanggungjawab yang lengkap seperti iklan jawatan kosong yang disediakan oleh majikan.
CARA MEMOHON
KLIK DI SINI untuk maklumat lengkap permohonan, syarat dan skop kerja.
Tarikh tutup permohonan: –
Be First to Comment